Agente De Atención Al Cliente- En Francés Con Inglés

Funciones y responsabilidades principales:
? Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes
? Reacción oportuna a las solicitudes de los clientes;
? Procesar pedidos y cambios y gestionar quejas y solicitudes en los canales de comunicación

? Contabilizar los comentarios, quejas, acuerdos e interacciones de los clientes.

? Proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de servicio al cliente

Requisitos:
? Excelente conocimiento de los idiomas francés e inglés;
? Habilidades para mantener la calma en situaciones estresantes;
? Buenas habilidades técnicas y de comunicación;
? Se excluye la experiencia en el campo de la atención al cliente