En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, co-creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo. ¡Buscamos sumar a nuestros equipos personas que vibren con esta premisa!
¡Sé parte del equipo de la Gerencia de Customer Experience de SMG! ¿Que desafíos te esperan? Liderar y dirigir estratégicamente el equipo del Centro de Excelencia (CoE) de diseño (UX/UI) creando experiencias digitales que satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios finales. Su objetivo principal es garantizar que cada producto o servicio digital desarrollado por la empresa ofrezca una experiencia óptima y diferenciada, impulsando la satisfacción del usuario, la retención y el éxito comercial.
Principales responsabilidades: Definir la estrategia y la visión de diseño UX/UI, asegurando la coherencia y la excelencia en la experiencia del usuario en todos los productos y plataformas digitales. Planificar y coordinar el proceso de diseño, desde la investigación inicial hasta la implementación final, asegurando la entrega oportuna y de alta calidad. Liderar a través de una comunicación efectiva, generando trabajo en equipo, capacitándolos y desarrollándolos, fijando objetivos y evaluando su desempeño, dentro de un clima positivo de trabajo. Definir e implementar indicadores que permitan conocer la percepción de los usuarios a lo largo de los distintos journeys que recorre en cada uno de los canales digitales de la compañía. Definir y crear el Design System y mantener documentación de diseño, como mapas de experiencia del usuario, wireframes, prototipos y guías de estilo. Colaborar estrechamente con los stakeholders internos y externos para comprender las necesidades del negocio y del usuario final. Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos y prácticas de diseño UX/UI. Promover una cultura de diseño centrado en el usuario dentro de la organización, fomentando la colaboración, la innovación y el aprendizaje continuo en el equipo. Requisitos Excluyentes: Experiencia previa en roles de liderazgo en diseño UX/UI, con un mínimo de 5 años de experiencia en diseño digital Amplio conocimiento de los principios de diseño centrado en el usuario y metodologías de investigación de usuarios. Dominio de herramientas de diseño como Adobe XD, Sketch, Figma, etc., así como habilidades en prototipado interactivo. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo para co-crear propuestas de diseño con los distintos stakeholders. Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno ágil, adaptándose a los cambios rápidamente y priorizando tareas según las necesidades del proyecto. Competencias requeridas Autonomía / Planificación / Habilidades Interpersonales / Orientación al cliente interno y externo / Trabajo en equipo / Liderazgo / Adaptación / Comunicación efectiva / Empatía
Horario y lugar de trabajo: CABA/AMBA, Modalidad hibrida
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