Únete a nuestro equipo comoHelp Desk y sé el soporte técnico para nuestra organización!Estamos en busca de un profesionalque actúe como el primer punto de contacto para nuestros usuarios, resolviendocualquier inconveniente técnico con notebooks, PC's, periféricos e impresoras,y manteniendo el funcionamiento eficiente de nuestros sistemas informáticos.Qué harás?Proporcionar unServicio al Cliente Excepcional : Responde preguntas, resuelve problemas yofrece asistencia técnica de manera cortés y efectiva para garantizar lasatisfacción del cliente.Diagnosticar yResolver Problemas Técnicos : Identifica y soluciona problemas relacionadoscon hardware, software, redes, sistemas operativos y aplicaciones,asegurandoel correcto funcionamiento de nuestros sistemas.Registrar y DarSeguimiento : Documenta con precisión todas las consultas y problemasreportados por los usuarios en nuestro sistema de seguimiento de incidencias yrealiza un seguimiento adecuado para garantizar una resolución rápida yefectiva.Realizar MantenimientoProactivo : Realiza tareas de mantenimiento preventivo, como actualizacionesde software, parches de seguridad y limpieza de sistemas, para prevenirproblemas futuros y garantizar la continuidad del servicio.Cumplir con Objetivos : Cumple con los objetivos de tiempo de respuesta y resolución establecidos porla organización para garantizar una excelente calidad de servicio.Qué esperamos de ti?Experiencia demostrada como Help Desk o en un rol similar durante al menos 3 años.Conocimientos sólidos de hardware informático, sistemas operativos y redes.Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera efectiva y eficiente.Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.Paciencia y empatía para trabajar con una variedad de usuarios con diferentes niveles de habilidades tecnológicas.Educación :Estudiante de carreras afines a Informática (no excluyente).Certificaciones reconocidas en tecnologías específicas (no excluyente).Poseer conocimientos sólidos en sistemas operativos, redes, hardware y software.Modalidad de contratación : EventualEstás listo para ser parte deun equipo comprometido con brindar un excelente soporte técnico? Postúlate hoymismo y únete a nosotros en nuestra misión de mantener nuestros sistemas enfuncionamiento óptimo!
