Diebold Nixdorf es un líder mundial en el desarrollo y la fabricación de productos de venta al por menorbancos. Actualmente estamos buscando un Técnico de Servicio de Campo Intermedio. Se espera que realice instalaciones intermedias y reparaciones menores en todos los productos y servicios de Diebold Nixdorf. Esto incluye limpiezas programadas y otro mantenimiento intermedio en productos convencionales como cerraduras, cajas fuertes, etc., así como trabajos de proyectos especiales, según sea necesario. Este puesto puede requerir el uso de herramientas manuales básicas e intermedias, piezas limitadas y un amplio conocimiento de PC, periféricos de PC y conectividad de red. Instalar,
depurar y proporcionar mantenimiento técnico para el hardware y el software de los productos y componentes dentro del área de responsabilidad asignada, principalmente en las instalaciones del cliente.
Principales responsabilidades
Tratamiento de incidencias Realizar la resolución de problemas mediante el análisis detallado de los fallos de HW y SW con el uso de todas las herramientas de diagnóstico disponibles. Esto incluye la reparación del HW a nivel de componentes, la limpieza y el ajuste de los componentes mecánicos y la configuración e instalación del SW.
Mantenimiento preventivo Realizar comprobaciones rutinarias de acuerdo con los procedimientos de mantenimiento preventivo documentados y rellenar los consumibles según las indicaciones.
IMACR Realizar la instalación, el movimiento, la adición, el cambio y la eliminación de productos y componentes de hardware y software según las indicaciones.
Formación de clientes Instruir y formar a los clientes en el uso y funcionamiento del HW y SW instalado.
Procesar tareas Recibir información sobre incidentes y pedidos de la función de despacho.
Informar a la función de despacho de todos los problemas imprevistos. Informar detalladamente de todas las actividades realizadas. Informar proactivamente a los clientes sobre las acciones realizadas.
Proceso de mejora continua Observar los problemas técnicos o de proceso en todo momento, informar proactivamente sobre los problemas potenciales y ofrecer sugerencias de mejora si es posible.
Utilizar activamente las herramientas y procesos corporativos para el intercambio de conocimientos, por ejemplo, la base de conocimientos para encontrar soluciones y aportarlas.
Formación Participar en cursos regulares de formación sobre hardware y software en el puesto de trabajo, en el aula y en la web de acuerdo con el concepto de formación de la empresa y recibir la certificación tras superar la prueba correspondiente.
Cualificaciones necesarias
Experiencia entre 12 años en algún tipo de mantenimiento preventivo yo correctivo.
Conocimiento de soporte a hardware yo software
Indispensable contar con automóvil y registro vigente. Se brinda apoyo económico y NO es necesario que esté a tu nombre
Capacidad para levantar y mover cargas pesadas, estar de pie la mayor parte del día, trepar, agacharse y agacharse mientras se trabaja con el equipo.
Se necesitan habilidades excepcionales de servicio al cliente.
Sentido de urgencia, capacidad de organización, presencia profesional y trabajo en equipo.
Ofrecemos
Capacitación
Horario LV.
OSDE 210
Apoyo por KM.
