Soporte Mesa De Ayuda N1

Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos.

**Serán sus funciones principales**:
Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes.

Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de procedimientos/instructivo.

Atención telefónica.

Atención de buzones de correo personal y compartido.

Tareas de ABM en Active directory.

Tareas de ABM en Azure.

**Requerimos**:
Experiência mínima de 6 meses en mesa de ayuda con atención telefónica.

Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión.

Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas.

Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiência en administración de bases de datos.

Orientamos la búsqueda a perfiles resolutivos, con predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios.

**Modalidad**: Remoto

**Jornada**: a) Viernes a Martes 11:00 am a 08:00 pm

Se requiere disponibilidad para trabajar feriados

Esperamos tu postulación!