Soporte Mesa De Ayuda N1

Descripción del empleo:
Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos.

**Serán sus funciones principales**:

- Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes.
- Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de procedimientos/instructivo.
- Atención telefónica.
- Atención de buzones de correo personal y compartido.
- Tareas de ABM en Active directory.
- Tareas de ABM en Azure.

Requerimos:

- Experiência mínima de 6 meses en mesa de ayuda con atención telefónica.
- Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión.
- Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas.
- Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiência en administración de bases de datos.

Orientamos la búsqueda a perfiles resolutivos, con predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios.

Modalidad: Remoto

Jornada: a) Martes a sábado de 23 a 6hs b) Martes a sábado de 14 a 23hs

Se requiere disponibilidad para trabajar feriados y fines de semana

Esperamos tu postulación!