**Ref. **18384: Soporte de aplicaciones Jr / Mesa de Ayuda / Villa Crespo CABA**
**Descripción**:ADN** - **Recursos Humanos** **estamos en la búsqueda de un **Soporte de aplicaciones Jr / Mesa de Ayuda / Villa Crespo CABA **para Importante Empresa.
**Requerimientos**:
- Es requisito contar con experiência en atención al cliente y/o operador de mesa de ayuda en sistemas de Gestión ERP (Tango Gestión, Sap Business One, Bejerman, Softland, Calypso, etc)
- Al menos dos años de experiência en cumplimiento de la función de mesa de ayuda / help desk on site.
- Manejo de Sistema Operativo Windows y paquete Office. Base de Datos SQL (deseable) Experiência en resolución de Tickets de incidencias. Se valorará experiência o conocimientos básicos en el uso de sistemas relativos a procesos de ventas, compras, cuentas a pagar ya cobrar, contabilidad, etc.
- Ser estudiante de Lic. en administración, / Contabilidad ( flexible supeditado a experiência)
**Tareas del puesto**:
- Atención de clientes vía telefónica o mail para resolver las inquietudes que surjan con respecto a la utilización del sistema ERP. Deberá ? registrar los distintos eventos y hacer el seguimiento de los mismos, detectar errores y canalizarlos para su corrección, como así ? también, colaborar en la capacitación de los usuarios del Sistema.
- Brindar Soporte mediante atención telefónica y remota a clientes / usuarios de aplicación de gestión comercial para pymes y sistema contable.
- Identificar inconvenientes y diagnosticar sus posibles causas, resolver los casos detectados estableciendo prioridades y cumpliendo con los tiempos estipulados.
- Escalar los incidentes no resolubles en primer nível.
**Lugar de trabajo**: CABA Villa Crespo
- Argentina.
**Lugar de residencia**: preferentemente cerca del lugar de trabajo.
**Horario**: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs.
**Edad**: Indistinto
**Sexo**: Indistinto
**Disponibilidad para viajar**:Indistinto
**Fecha de Inicio**: Inmediato
**Modalidad**: relación de dependencia.
**Posiciones a cubrir**: 1.
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.