Importante empresa familiar dedicada a la venta mayorista de materiales eléctricos se encuentra en la búsqueda de un Responsable de atención al cliente para sumarse a su equipo.
Jornada: full time y presencial.
Tus responsabilidades serán:Garantizar que cada interacción con el cliente sea positiva y satisfactoria, desde el primer contacto hasta la resolución final de cualquier consulta o problema.Dirigir, capacitar y motivar al equipo de atención al cliente para que puedan brindar un servicio excepcional.Cultivar relaciones sólidas y duraderas con los clientes más importantes, especialmente aquellos estratégicos.Identificar y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente para aumentar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta.Medir y analizar el desempeño del equipo y la satisfacción del cliente. Utilizar los datos obtenidos para identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en evidencia. Esto implica el uso de métricas clave y herramientas de análisis de datos.Requisitos:Profesional con una sólida formación académica en áreas como Administración de Empresas, Marketing o Ingeniería Industrial.Al menos 5 años de experiencia en atención al cliente B2B, preferiblemente en sectores industriales, distribución o tecnología.Poseer un profundo conocimiento de sistemas CRM y herramientas de gestión de equipos.Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.Pensamiento estratégico y organización.Disponibilidad para viajar.Si creés que tu perfil se ajusta a este puesto, podés enviar tu CV junto con el salario bruto pretendido al siguiente mail:
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:Salario bruto pretendido.Lugar de residencia.¿Sos graduado/a de alguna de las siguientes carreras: Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial?¿Contás con, al menos, 5 años de experiencia en atención al cliente B2B? ¿En qué sector?¿Qué sistemas CRM utilizaste?¿Qué herramientas de gestión de equipos utilizaste?¿Tenés disponibilidad para viajar?
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