Ref 18972 Mesa De Ayuda It / Soporte Técnico Jr Hibrido Remoto

Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto para Importante Empresa.

Requerimientos:

-Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia y conocimientos: más de un (1) año o superior en:

-Herramientas de monitoreo, gestión de alarmas y detección de fallas para infraestructura de TI (Redes, Telecomunicaciones, Sistemas Operativos, Aplicaciones)

-Deseable experiencia en soporte y/o gestión de infraestructura de TI (Redes, Telecomunicaciones, Sistemas Operativos, Aplicaciones)

-Experiencia en mesa de ayuda o cargos similares, relacionados a canales de comunicación como correo, Teams, atención telefónica entre otros.

-Conocimiento de Plataforma Microsoft Office

-Deseable manejo o conocimientos de herramientas de monitoreo, al menos en algún de estas: Pandora, Provision, SCADA

-Manejo de plataformas en base a ticketera.

-Certificación metodología ITIL – deseable

Tareas a desarrollar:

-Gestión de Ticket

-Monitoreo de plataformas manual y/o herramientas automatizadas.

-Ejecución de procedimientos de dificultad baja.

-Chequeo de Plataformas (Pandora, Provision, SCADA).

-Derivación, gestión y seguimientos de Tickets.

-Responsable de la gestión crítica de una incidencia.

Lugar de trabajo: CABA Parque Patricios- Argentina

Lugar de residencia: –

Horario: Horarios rotativos 24×7.