ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Receptor de llamados de Cabina Industria Salud / Palermo CABA para Importante Empresa.
Requerimientos:
-2 años de experiencia en el puesto.
-Secundario completo.
-Tener experiencia en la industria de la salud (excluyente).
Conocimientos técnicos:
-Zonas geográficas en las que se presta el servicio
-Herramientas de geo posicionamiento
-Terminología médica (diagnósticos, patologías)
-Primeros auxilios
-Triage o categorización
-Complejidad y equipamiento de los móviles
-Informática (básico)
Tareas a desarrollar:
-Toma de servicios solicitados por los clientes (vía telefónica, e-mail y web).
-Codificación de los servicios solicitados por los clientes de área protegida o clientes capitados.
-Respuesta a pedido de solicitudes de información sobre servicios en marcha, dejando registro en el sistema.
-Registro en el sistema de todas las actualizaciones de información de los servicios.
-Toma de llamados de presentismo de la dotación y aviso vía mail a referentes.
-Informa vía mail a cabina en caso que se modifique o cancele un servicio.
-Recepción de consultas / agradecimientos / reclamos y su consecuente registro en el sistema de atención al cliente.
-Apoyo al seguimiento de los servicios tomados en curso con médico a bordo.
-Recepción del destino de derivaciones solicitadas a clientes y registro en el sistema.
-Mantener al día los cierres administrativos de servicios de traslados, completando los datos faltantes y corroborando la veracidad de los mismos.
-Control de los servicios que aún no se han cerrado administrativamente, corroborando los datos necesarios con las personas involucradas y las herramientas informáticas disponibles.
-Cierre administrativo de servicios que tienen la información completa y corroborada.
-Respuesta de consultas de los sectores de auditoría y facturación sobre información de los servicios.
-Durante la noche (de 24 a 06 hs.), el rol de los receptores se superpone con el rol de los auxiliares dado que el personal nocturno debe cumplir con ambos roles.
Lugar de trabajo: CABA Palermo- Argentina
Lugar de residencia: Preferentemente en zonas aledañas a Palermo.
Horario: Lunes a sábado de 11 a 19 hs o Domingo a viernes de 14 a 22 hs o Domingo a viernes de 16 a 00 hs o Día por medio de 10 a 22 hs.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1.
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios
