Nuestra Jefatura de Canales de Atención y Gestión esta buscando PO para su equipo, postulate!
Buscamos que el Product Owner sea responsable de
- Actuar como dueño/owner de los canales de atención y gestión internos en iniciativas desarrolladas por equipos multidisciplinarios.
- Entender las necesidades de los usuarios, y diseñar soluciones enfocadas en facilitar el uso de los canales a través de experiencias intuitivas, accesibles y simples, como así también generar una mayor eficiencia operativa.
- Diseñar nuevos estándares de procesos a partir de los puntos de dolor detectados en el monitoreo de los flujos actuales de nuestros canales y el conocimiento de los productos,
que contribuyan en forma positiva a la experiencia de nuestros clientes internos.
- Trabajar con orientación en el cumplimiento de KPIs/ORKs de un proyecto.
- Crear, presentar y argumentar las propuestas a audiencias de diferentes niveles de la organización, considerando todos los aspectos de la propuesta sus beneficios y su impacto.
Requisitos
- Capacidad para diseñar planes de soluciones digitales, trabajar en conjunto con el área de diseño y desarrollo tecnológico, así como con la Red de Sucursales, Gerencia de Contacto con Clientes y la Gerencia de Soporte y Operaciones.
- Estudiante avanzando o graduado en carreras con orientación digital o vinculadas con áreas de negocio.
- Experiencia en el diseño de soluciones centradas en el usuario y/o en áreas de proceso.
- Buenas capacidades de comunicación y relacionamiento.
- Tener orientación a resultados y búsqueda por atender a las necesidades de los clientes.
- Conocimiento del Rol de PO.
Valoraremos
Deseable experiencia específica en desarrollo de nuevos productos digitales, banca, fintech o consultoría de negocios digitales.
Beneficios
Tenemos un convenio corporativo exclusivo con Swiss Medical como medicina prepaga, condiciones preferenciales en nuestros productos y servicios, descuentos en capacitación, entre otros beneficios.
También tendrás bonos propios de la actividad y por tu performance. Dia de cumpleaños para disfrtutar con tu familia y amigos. 15 dias de Paternidad.
En Banco Patagonia nos gustan las personas disruptivas, las que impulsan la transformación.
Es tu oportunidad de encarar un desafío y generar un impacto en la experiencia de los clientes y en tu desarrollo profesional.
En Banco Patagonia nos distinguimos por orientar nuestra vocación hacia el cliente. Por ello, en los últimos años, hemos trabajado en la construcción de nuevos centros de atención, la implementación de tecnología de avanzada,
la capacitación constante de nuestro personal y la innovación continua en la variedad de productos y servicios. Así llegamos a cubrir todas las áreas de negocios y segmentos del mercado individuos, empresas, pymes, profesionales, comerciantes; y lideramos la posición en Planes Sueldo del sistema financiero. Estas características, sumadas a una atención personalizada, nos permiten dar respuestas efectivas a las necesidades de nuestros clientes, garantizándoles calidad, discreción, solvencia, transparencia y un acceso rápido y eficaz a toda la Información requerida. Porque nuestra misión es ser un banco universal,
cercano a sus clientes, con presencia nacional y vocación de crecimiento, en constante búsqueda de creación de valor para sus accionistas, colaboradores y la sociedad en su conjunto.
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