Mesa De Entrada (Back Office)

Para uno de nuestros clientes, buscamos un  operador/a de Back Office/Mesa de Entrada  altamente motivado y orientado a resultados comprometido con la visión de la compañía, con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital.
Esta posición se enfoca en acompañar a los comercios, principalmente en las presentaciones de sus consumos, analizar y procesar dichas presentaciones desde el back office, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente para cada una de las soluciones que brinda la empresa.
Sus principales desafíos serán:   Asegurar y ejecutar el procesamiento de las presentaciones dentro del SLA Desarrollar y establecer el trabajo en equipo con el fin de asegurar el cumplimiento del objetivo principal, procesando la totalidad de presentaciones el último día de cada mes.
Identificar y resolver problemáticas especificas de la plataforma Realizar gestiones vinculadas a las presentaciones Capacitar a los comercios en la carga de comprobantes Redacción de reportes semanales con el fin de realizar seguimiento y gestión de resultados.
Identificar puntos de mejora específicos en su performance y estar abierto a espacios de feedback con sus lideres y equipo para optimizar procesos.
Detectar oportunidades de innovaciones tecnológicas Oficinas ubicadas en Munro, esquema híbrido (2 días presenciales x 3 días de home office)