Lider De Soporte Técnico

Desde Consultora Rhatios estamos buscando incorporar un Lider técnico de soporte para importante empresa.
El objetivo principal del puesto es apoyar a los clientes a través de diferentes canales, trabajar en varios níveles sobre infraestructura, microinformática y sistemas actuales asegurando continuidad operativa.

**Sus principales funciones serán**:
Supervisar y coordinar el servicio de soporte técnico a usuarios, manteniendo el buen funcionamiento de hardware y software en los equipos de tecnología para garantizar la continuidad del servicio a los clientes internos.
Liderar un equipo de técnicos especializados en soporte de microinformática
Coordinar las tareas y cronogramas de los técnicos y proveedores asociados
Ser referente ante consultas o dudas técnicas que puedan tener los técnicos, con el fin de asistirlos en la resolución de sus tareas.

**Seguimiento del equipo**: Reuniones periódicas, Relevamiento de necesidades, generar capacitaciones y comunicar actualizaciones/cambios de tareas, fomentar el trabajo en equipo
Control de horarios de personal y seguimiento con RRHH en caso de ser necesario
Identificación de riesgos, oportunidades de mejora, no conformidades, seguimiento de desvíos y plan de acción.

**Requisitos**:
Nos orientamos a personas con conocimiento en sistema de gestión de ticket (odoo o cualquier otro), y Google workspace, y con un mínimo de experiência de tres años en el puesto.