IS Coordinator
Description
Summary del role:
Esta posición es una función orientada al cliente interno y representará y fortalecerá la organización de TI dentro del país y la región.
El rol será responsable de administrar la entrega de los servicios de Infraestructura del Andean Cluster (Argentina, Chile, Perú y Colombia), y se conectará con los arquitectos de TI Regionales, los proveedores (HCL, IBM, otros) los recursos de soporte globales y locales según sea necesario.
El rol también tiene la responsabilidad de la Administración de los servicios de Soporte específicos para la Filial de Argentina.
Sus responsabilidades y tipos de proyecto:
Garantizar la prestación adecuada de los servicios tecnológicos con los estándares de TI y las expectativas comerciales en el Cluster Andino.
Formar una relación de trabajo sólida e influyente con el BRD y la infraestructura regional, Con el equipo TI Del Andean Cluster y con el Negocio con el fin de implementar los planes corporativos para la demanda de servicios de TI.
Representa a TI de una manera profesional y positiva al interactuar con los clientes internos y colegas.
Proporciona orientación a la comunidad de usuarios sobre mejores prácticas, funciones y responsabilidades de los usuarios, cómo y la mejor metodología para aprovechar los servicios TI, modelo de soporte, políticas de TI corporativas, estándares y procedimientos.
Coordinar todos los aspectos del aprovisionamiento de usuarios y garantizar la validez de las cuentas de usuario en AD, buzones de correo, aplicaciones, etc. (según sea necesario)
Gestionar los activos de TI locales y garantizar que la actualización tecnológica se maneje de manera transparente a tiempo, dentro del presupuesto y según lo programado. (según sea necesario)
Manejar todas las excepciones de seguridad según lo requiera la empresa y de acuerdo con las políticas de TI. (según sea necesario)
Ayudar a la preparación del sitio para las áreas de infraestructura relacionadas con la implementación de cualquier sistema global / regional / Local (Apertura de tiendas, implementación de Infraestructura).
Seguimiento de la ejecución de solicitudes de servicio / incidentes / registros de problemas que se resuelven a través de equipos de prestación de servicios internos y externos.
Soporte técnico a Tiendas, incluyendo asistencia primaria a inconvenientes con el software de Facturación
Velar por el correcto funcionamiento de los sistemas de Retail Pro para las tiendas.
Contribuir con el cierre de Finanzas, brindando información proveniente de Retail Pro.
Qualifications
Calificaciones:
• Ingeniero informático / Estudiante de Ing. Informatica
• 3-5 años de experiencia
• Fluidez en inglés y español
• Buenas habilidades interpersonales y capacidad para comunicarse cómodamente con todos los niveles de su gestión.
• Adaptable y capaz de trabajar bajo presión.
• Capacidad de trabajar de forma autónoma siguiendo los lineamientos y directrices.
• Conocimiento de infraestructura (redes de datos, Router, Switch, Hub, Access Point, telecomunicaciones, aplicaciones de Back Office, microinformática)
• Vocación de Servicio y enfoque de Servicio al cliente con habilidades de comunicación verbal y escrita
• Capacidad para analizar, diagnosticar y resolver problemas complejos tecnológicos y computacionales
• Excelentes habilidades de organización
• Excelentes habilidades de gestión de proyectos
• Capacidad para comprender los términos / conceptos de TI y traducirlos al lenguaje comercial (Clientes Internos)
