Help Desk Analyst

Importante entidad Bancaria Equipo Regional - Presencial - Inglés Avanzado Sobre nuestro cliente Importante banco con presencia en 65 países con cerca de 185.000 profesionales, de los cuales unos 145.000 se encuentran en Europa. El Grupo tiene posiciones clave en sus tres grandes áreas de actividad: Banca Comercial, Banca Personal y Servicios.
Descripción Recepción y gestión de incidentes reportados por correo electrónico;Prestación de soporte técnico directo a la mesa de dinero asegurando que cualquier problema sea abordado y resuelto de manera oportuna;Ofrecer soporte de proximidad para solucionar problemas técnicos que puedan surgir en las instalaciones físicas de la empresa;Una parte importante de estas responsabilidades es la colaboración con individuos de diferentes ubicaciones geográficas, como Estados Unidos y Brasil;Brindar soporte remoto para garantizar la conectividad y el funcionamiento óptimo de los sistemas informáticos, lo que puede incluir la resolución de problemas de red, configuración de equipos y asistencia técnica en general.Perfil buscado Experiencia mínima de 2 años en el rol;Inglés avanzado conversacional;Habilidades de resolución de problemas y comunicación efectiva con los usuarios finales.Qué Ofrecemos Atractivo paquete salarial.

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