Coordinador It Service Delivery Manager It Presencial

En YEL Solutions, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Soporte Técnico/Mesa de Ayuda con experiencia mínima de 3 años o más como Soportista Técnico IT y con gestión de equipos/reporting.

Lugar de trabajo: CABA - Barracas

Horario: L a V 9 a 18, disponibilidad de 7 x 24

Se ofrecen interesantes beneficios descriptos al pie del aviso.

TAREAS Y RESPONSABILIDADES Responsable por la entrega de servicios, cumplimiento de SLA, control de presentismo, coordinación de coberturas, control de costos. Responsable de mejoras continuas, evaluaciones de desempeño de su gente a cargo, elaboración de reportes de gestión. Disponibilidad 7 x 24. Experiencia liderando equipo de personas (excluyente). Posición de Service Delivery Manager, tiene a cargo. Servicio de los equipos: Mesa de Ayuda, Soporte On Site, servicio Extendido 7x24. Especialistas Adicionales: Seguridad Informática, Operaciones y Telefonía. Ser parte del Cliente en la búsqueda de oportunidades de mejora, alcanzar objetivos del cliente. Trabajar en las estadísticas del servicio. Llevar adelante el Plan de Mejora Continua de Servicios. Desarrollar implementaciones. Desarrollo de Métricas. BENEFICIOS Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. Sin cargo para vos y tu familia. Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). Club de Beneficios. Programa de Asistencia al Empleado. Contrato por tiempo indeterminado. Obsequios por días especiales. Programa de Referidos. Días YEL (Días Free).


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