Bilingual Tech Support Agent (L1)

They are seeking a highly motivated full-time  Technical Support Agent  to join them. The candidate will be the primary contact for technical support to ensure the smooth operation and optimal utilization of our client's software solutions.
  Responsibilities will include: Customer Support:  Be the primary contact of customers to troubleshoot concerns via phone, email, and other communication channels.
Internal Collaboration:  Work closely with internal teams, such as the Sales team to identify upsell and cross-sell opportunities and the Development and Product Management team to escalate and resolve complex technical issues.
Product Knowledge:  Stay up to date on industry trends to provide informed support and guidance to customers.
  Place of work : Remote 100% (from AMBA, Argentina only) Contract Type : Full time (10am - 7pm) - Contractor. Long-term.