Analista Soporte Técnico It Ssr On Site En Pilar

Detalles de la oferta

En Algar Tech estamos buscando por Analista de Soporte Técnico Ssr On site, con experiência de al menos 2 años, quien brindará soporte en las oficinas del cliente ubicadas en Pilar, Provincia de Buenos Aires;
¡si tienes experiência en Soporte técnico IT, o relacionados a la descripción no dudes en aplicar!

Objetivo: Apoyar a los clientes y colaboradores en el uso de herramientas tecnológicas y digitales, brindar una adecuada asistencia de soporte técnico en la organización, gestionar y resolver problemas que afecten al normal desarrollo de los procesos en la compañía.

Las actividades a ser realizadas por los analistas asignados son:

- Recibir notificación inicial de incidentes del Help Desk
- Realizar análisis de problemas
- Realizar software break/fix si no existe la posibilidad de realizarlo de forma remota
- Realizar hardware break/fix en base a las garantías del proveedor de hardware
- Coordinar ejecución de IMACS
- Coordinar y ejecutar actividades de REFRESH en base a proyectos
- Proveedor soporte SuperVips
- Realizar homologación de Hardware y Software
- Actualizar e informar al Proveedor la lista de Usuarios VIP
- Proveer servicio de "Hands & Eyes" para servidores en salas técnicas
- Realizar el control del inventario de equipamiento, logística, almacenaje y distribución del HW propiedad del Cliente utilizado, no utilizado y equipamiento en almacenes asociadas a IMACS o incidencias relacionadas con el puesto de usuario.

**Requisitos**:
El personal del proveedor deberá contar con capacidad de manejo avanzado de los productos de software utilizados actualmente por el Cliente.

Sistemas operativos:

- Windows 7 / 10

Software de escritorio:

- Office (todas sus versiones para Windows y OpenOffice para Linux) - Visio
- Adobe Acrobat
- Winzip / Winrar
- VDI Citrix
- Skype

**Skills**:Capacidad para trabajar bajo supervisión con equipos globales de soporte de TI

Capacidad para gestionar eficazmente el tiempo

Excelente comunicación, habilidades interpersonales y de diagnóstico

Orientación al servicio al cliente y empatía

SLA Recepción y solución

KPI Productividad

Lugar: Pilar
- Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnica

2 años de experiência

Disponibilidad de viajar: No

Disponibilidad de cambio de residencia: No

Personas con discapacidad: Sí

Condiciones laborales:
Modalidad: On site en el Sector de Pilar

Horario: Lunes a Sábado (9 a 18 hs)

Salario: 140.000 brutos

Contrato indeterminado

3 días Off al año

Día de cumpleaños

Medicina prepaga y seguro de vida


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Whatjobs_Ppc

Requisitos

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