Workforce Management Trainee

En Solu. somos socios estratégicos de nuestros clientes trabajando en la aceleración y transformación de sus negocios digitales. Impulsamos el éxito de sus canales a través de la estrategia, la tecnología y la innovación. Un enfoque propio que hemos aplicado en más de 100 proyectos en Latinoamérica y actualmente escalando globalmente en Europa y Norteamérica.

El Core de nuestra aceleradora es el #SoluTeam. Por eso, formamos y potenciamos equipos de trabajo dinámicos, orientados a resultados, en constante innovación y desarrollo con un enfoque regional. Con el objetivo puesto en transformar el ecommerce en la región, estamos en constante evolución para liderar un entorno cambiante cada vez más digital.

**Qué estamos buscando?
Estamos buscando a una persona que tenga muchisimas ganas de aprender todo lo relacionado al universo de Workforce Management en una empresa que siempre va por más y busca esparcir el conocimiento. Nos gustaría que te puedas sumar como Workforce Management Trainee dentro del equipo de Command Center y que así arranque tu #SoluExperience con nosotros.

**¿Qué vas a hacer?
- Dar soporte en las definiciones de cálculos de indicadores, para ayudar a gestionar los procesos de atención al cliente.
- Planificación y proyección de la demanda de interacciones entre los agentes.
- Construcción de modelos de predicción.
- Saturación de línea.

**Tenés que contar con:
- Estudiante intermedio de carreras universitarias de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Matemática, Ciencias Exactas, Actuario o afines
- Conocimientos en Microsoft Excel o Google Sheets (excluyente)
- Conocimientos en PowerBi o Data Locker Studio (Ideal)
- Disponibilidad horaria de 20 hs semanales (a coordinar según disponibilidad del pasante)

SoluFlex:
Trabamos 100% remoto y con la flexibilidad de que sea en cualquier parte del mundo

SoluTraining:
Capacitaciones corporativas in house

Clases de inglés/ portugués en Nulinga

Membresía de Platzi

SoluWellness:
Gympass