Werkstudent:In Operations & Customer Support (M/W/D)

Wir sind refundrebel, ein aufstrebendes Mobility-Tech-Startup, das an Bahnreisen als die Zukunft unserer nachhaltigen Mobilität glaubt.
Unsere Geschäftskunden sparen nachhaltig Aufwand, Kosten und CO2, indem wir für sie automatisiert ihre Zugentschädigungen geltend machen.
Nun suchen wir Unterstützung im Bereich Operations und Customer-Support!
Aufgaben Du bist für den Customer-Support verantwortlich (Kommunikation mit Kunden und Bahnunternehmen, Bearbeitung von Anträgen) und trägst damit zum reibungslosen Ablauf unseres operativen Betriebes bei.
Du wickelst Entschädigungsprozesse unserer B2B-Kunden bei Zugverspätungen oder -ausfällen ab.
Du strukturierst und aktualisierst unsere (Stamm-) Datenbanken und betreust den Umgang mit Kundendaten.
Du bereitest Excel-Dokumente zur weiteren Verarbeitung auf.
Du gestaltest die Zukunft unseres wachsenden Unternehmens.
In unserem kleinen Team gehen wir auf Deine Ideen ein.
Qualifikation Du sprichst fließend Deutsch (Englisch von Vorteil).
Du hast bis zu 20 Stunden wöchentlich Zeit, uns zu unterstützen.
Dir liegen Nachhaltigkeit, Mobilität und Digitalisierung am Herzen.
Du bist zuverlässig und übernimmst gerne selbst Verantwortung.
Du arbeitest selbstständig und kennst Dich mit den gängigen Office-Tools aus.
Kein Muss, aber Plus: Wohnort in der Nähe von Heidelberg Benefits Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis.
100% remote: Arbeite von wo Du möchtest und wann Du möchtest.
Start-Up Atmosphäre, flache Hierarchien und eine herzliche Unternehmenskultur.
Hochmotiviertes Team, das Wert auf Spaß bei der Arbeit legt und etwas bewegen will.
Hands-on-mentality: Du erhältst direkten Einblick in ein wachsendes Software as a Service-Unternehmen.
Klingt interessant?
Dann bewirb Dich gerne mit einem Anschreiben und Deinem Lebenslauf bei uns!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Dein refundrebel-Team