Technical Account Manager (Tam)

Workplace: Ciudad de Buenos Aires - CF Ciudad de Buenos Aires - CF
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Technical Account Manager (TAM).
Experiencia y conocimientos: más de ocho (8) años o superior en:
Mantener un estrecho relacionamiento con los clientes, facilitando la resolución de problemas y entregando soluciones.Detectar, declarar y gestionar riesgos operacionales.Realizar seguimiento y control periódico del estado del servicio, controlando backlog, desvíos y cumplimientos de SLA.Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo en los equipos, asegurando la cobertura técnica para la atención de las demandas actuales y futuras del cliente.Coordinar reuniones con los equipos técnicos para la entrega de resultados de indicadores, estado del servicio y siguientes pasos.Dar soluciones a los problemas de gestión que presenten los distintos equipos técnicos y el servicio hacia el cliente.Liderar equipos multidisciplinarios para el cumplimiento de los objetivos definidos.Técnico, tecnólogo y/o profesional en Ingeniería Civil, Sistemas, o afines Certificaciones en Nubes Públicas (deseable).Certificación en ITIL V3 o V4 (deseable).Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
¿Te gustaría embarcarte en este desafío con nosotros? #VENASERTIVIT En TIVIT, el dinamismo y la transformación constante forman parte del día a díaTIVIT es una multinacional brasileña que transforma los negocios a través de la tecnología. Con 25 años de presencia en el mercado y operaciones en diez países de Latinoamérica, la compañía ofrece servicios y soluciones de nube pública, privada e híbrida, desarrollo ágil de software, ciberseguridad, transformación digital, así como SaaS y otras soluciones que apoyan a las empresas en sus viajes de transformación digital.
La compañía tiene una fuerte estrategia de innovación, con TIVIT Labs (centro que apoya a las empresas a descubrir y resolver sus mayores desafíos de innovación) y TIVIT Ventures, un brazo de adquisición de empresas innovadoras.

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