Support Und Customer Success - B2B Saas - Werkstudent (M/W/D)

Aufgaben Unterstützung des Customer Success Teams bei der Betreuung unserer Kunden Beantwortung von Support-Anfragen per E-Mail und Telefon Dokumentation und Analyse von Kundenfeedback Unterstützung bei der Einführung neuer Kunden und Onboarding-Prozessen Mitwirkung bei der Erstellung von Schulungs- und Support-Materialien Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice Qualifikation Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) im Bereich Wirtschaft, Informatik oder einem verwandten Studiengang Erste Erfahrungen im Bereich Customer Support oder Customer Success sind von Vorteil Du hast Interesse an Software und B2B SaaS-Lösungen Du bist kommunikativ und kundenorientiert Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und im Team Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Benefits Wir arbeiten zu 100% Remote.
Warum du bei uns arbeiten solltest: Einblicke in die Entwicklung einer B2B SaaS-Software und das Customer Success Management Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen Ein motiviertes, agiles Team und ein modernes Arbeitsumfeld Die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Support- und Success-Bereich zu sammeln Ein freundliches und offenes Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen willkommen sind