En #Cognizant tenemos una oportunidad ideal para que formes parte de una de las compañías más grandes del rubro digital a nivel mundial. Una empresa donde buscamos personas que aporten nuevas ideas, experimentando un ambiente dinámico y en pleno crecimiento. Actualmente buscamos profesionales para sumarse a nuestro equipo de Agente de Soporte para plataforma de marketing y publicidad. ¿Qué es lo que harás? Crear la mejor experiencia para el cliente a través del correo electrónico y del teléfono, prestando asistencia a clientes con diferentes niveles de conocimientos técnicos y trabajando como parte de un equipo dinámico.
¿Qué valoramos? Personas con iniciativa, responsabilidad, y apertura para trabajar en equipo. Con orientación a atención al usuario y servicio al cliente.
Responsabilidades: · Garantizar la satisfacción del cliente y prestarle una atención profesional.
· Hacer frente a los plazos de entrega.
· Comunicarse con los clientes por teléfono live (llamadas entrantes y salientes) y correo electrónico.
· Brindar soporte a los usuarios que presentan inconvenientes técnicos con la plataforma, asegurándose de resolver de forma clara, precisa y completa los mismos.
· Proporcionar información precisa y completa a los clientes utilizando las herramientas y métodos adecuados.
· Estar alineado con todos los procedimientos, directrices y políticas.
· Documentar toda la información necesaria sobre cada interacción con el cliente.
· Mantener una actitud positiva y empática hacia los clientes y compañeros de equipo en todo momento.
· Leer con prontitud las comunicaciones oficiales y actuar en consecuencia.
· Recibir retroalimentación e implementar nuevas directivas.
Habilidades y experiencia requeridas: · Es deseable tener experiencia comprobable en puestos relacionados con Customer Service vía telefónica.
· Conocimientos intermedios-avanzados en herramientas informáticas.
· Habilidades multitasking.
· Orientado a la resolución de problemas y a la satisfacción del cliente.
· Proactividad y con gran capacidad de adaptarse a los cambios constantes.
· Excelente comunicación oral y escrita y gran escucha activa.
¿Por qué Cognizant? Desarrollá tu carrera profesional en una de las compañías más importantes y en pleno crecimiento del mundo IT. Encontrá apoyo continuo para tu crecimiento con planes de formación y desarrollo. Trabajá junto a empresas líderes a nivel mundial. Disfrutá de un ambiente de trabajo diverso, colaborativo e inclusivo donde se dan las condiciones para que todes tengan éxito. Accedé a un salario altamente competitivo y a un paquete de beneficios súper completo como OSDE para vos y tu grupo familiar primario, bono anual y muchos más beneficios sobre los cuales te iremos contando durante el proceso de entrevistas. Nivel intermedio o avanzado (Mínimo B2). Modalidad : Full Time, presencial.
Ubicación : Buenos Aires, Argentina. 11hs a 20hs de lunes a viernes incluyendo feriados que caigan entre semana.
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