Supervisor Técnico Con Inglés Avanzado - Zona

NOVATIUM se encuentra en la búsqueda de un Supervisor Técnico para zona norte de la provincia de Buenos Aires.

Quien ocupe la posición deberá supervisar entre 10 a 20 recursos (Operadores de Mesa de Ayuda / Técnicos), en ambientes administrativos y operativos donde se desempeñan dichos soportes.

Coberturas del servicio de 5 am a 23 hs / 7 a 19 horas en distintas franjas donde se manejan los recursos del grupo técnico a cargo, con horario de supervisor de 8 a 17 horas / 9 a 18 horas, amplia disponibilidad en los rangos mencionados, por consultas varias de los técnicos.

Funciones:

- Confección de informes, métricas, estadísticas, informes telefonía, etc. controlar los SLA establecidos en el servicio, cumplimiento de todo lo contractual.
- Realizar y mantener reuniones de equipos semanales, con novedades del servicio.
- Ser el nexo directo entre la Gerencia de operaciones, los recursos y cliente.
- Proponer cambios, planes de capacitación para los recursos, entre otros.

Requisitos excluyentes:

- Manejo del inglés oral y escrito (fluido)
- Experiência comprobable en manejo de personal
- Trayectoria en los últimos 5 años en empresas de primera línea como supervisor en el sector de Infraestructura y/o Services Desk & Help Desk.

Si te interesa la posición y reuní los requisitos, esperamos tu postulación!