Oferta de Trabajo: Analista de Fidelidad Contact Center - Zona Martínez
Suministra SRL está en búsqueda de un talentoso Analista de Fidelidad para unirse a nuestro equipo en la Zona Martínez. Nos dedicamos a brindar soluciones integrales de suministros a empresas líderes en diversos sectores, y ahora buscamos expandir nuestro equipo con un profesional apasionado y orientado a resultados.
Responsabilidades: Monitorear y analizar las interacciones entre nuestros clientes y nuestro contact center.Identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente y la fidelización.Desarrollar y ejecutar estrategias para aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes.Colaborar con otros equipos para garantizar una experiencia coherente y positiva para el cliente.Realizar análisis de datos y presentar informes periódicos sobre la fidelidad de los clientes. Requisitos: Experiencia comprobada como Analista de Fidelidad o un rol similar.Excelentes habilidades de análisis y resolución de problemas.Capacidad demostrada para gestionar proyectos y trabajar en un entorno de call center.Conocimientos en análisis de datos y herramientas de CRM.Disposición para trabajar en horarios flexibles, según las necesidades del contact center.Serán valorados aquellos candidatos con conocimientos en Power BI y SQL Server.Excel Avanzado. Habilidades Deseables: Experiencia previa en el sector de suministros o en un rol relacionado con el servicio al cliente.Conocimientos en análisis estadístico y herramientas de análisis de datos avanzadas.Habilidades demostradas en la gestión de equipos y el liderazgo.Preferentemente experiencia en Retail, no excluyente. Suministra SRL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional, discapacidad, estado familiar o cualquier otra base protegida por la ley.
Suministra SRL se reserva el derecho de realizar modificaciones al presente aviso de acuerdo con las necesidades de la empresa.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, area
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