Información del empleo
Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.
Tipo de empleo
- Tiempo completo
Ubicación
Capital Federal, Buenos Aires
Descripción completa del empleo
¿Eres el candidato perfecto para fortalecer nuestro equipo como Supervisor de Operaciones de Telecomunicaciones? ¡Estamos buscando a alguien como tú!
Tu misión: Serás responsable de liderar y coordinar el equipo de Technical Service Center, brindando soporte técnico avanzado en la gestión y resolución de incidentes complejos relacionados con datos, voz e internet.
Lo que harás
Supervisión del Equipo de Technical Service Center: Dirigir y apoyar a los profesionales encargados de la gestión de incidentes,
asegurando que adquieran y mantengan una sólida base técnica para el diagnóstico y resolución de problemas.
Soporte Avanzado en Resolución de Incidentes: Brindar apoyo técnico especializado en incidentes complejos que el equipo no pueda resolver de manera independiente, utilizando conocimientos avanzados en tecnologías como enlaces de, fibra, acceso inalámbrico, satélite (VSAT, SCPC), y otros.
Gestión de Incidentes: Supervisar el flujo de trabajo en la mesa de servicio, asegurando la correcta priorización y asignación de tickets, y garantizar que todos los incidentes sean resueltos y cerrados dentro de los plazos establecidos.
Documentación y Reportes: Garantizar la documentación precisa y detallada de todos los incidentes, generando reportes sobre el rendimiento del equipo y la eficiencia en la resolución de problemas.
Comunicación y Coordinación: Servir como enlace entre el equipo de Technical Service Center y otras áreas de la empresa, manteniendo una comunicación clara y efectiva sobre el estado de los incidentes y las necesidades operativas.
Mejora Continua: Identificar oportunidades para optimizar los procesos de diagnóstico y resolución de incidentes, implementando mejoras que incrementen la eficiencia y calidad del servicio.
Cumplimiento de Normativas y Políticas: Asegurar que todas las actividades del equipo cumplan con las políticas internas de la empresa, así como con las normativas del sector y los estándares de calidad.
¿Eres la persona adecuada si tienes una formación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica o afines Tienes al menos 5 años de experiencia en roles similares en telecomunicaciones o ISP. Conocimiento avanzado en tecnologías de telecomunicaciones y redes. Certificación CCNA o equivalente (deseable). Nivel intermedio de inglés y experiencia en liderazgo de equipos técnicos.
Jornada laboral nocturna,
de martes a sabado de 0 a 8 hs ARG. Los primeros 2 meses serán presenciales y luego se trabaja de forma remota.
¿Qué ofrecemos?
Prepaga Swiss Medical para vos y grupo familiar
Comedor en planta
servicio de combi
dia de cumpleaños libre
? ? médicos in company
estacionamiento
?? ?beneficios con sportclub
descuentos con universidades, movistar, bimbo
¡y muchos beneficios más!
Si estás listo para asumir este desafío y contribuir al éxito de nuestro equipo, ¡esperamos recibir tu aplicación!
Cirion es un proveedor líder de infraestructura digital y tecnología que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación,
infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5500 clientes latinoamericanos y a multinacionales.
