Supervisor De Callcenter

Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor/a de CallCenter para incorporarse al equipo de nuestro cliente. Se trata de una una desarrollista con sede central en Córdoba y presencia en 9 provincias argentinas con una importante trayectoria corporativa.

Algunas de tus funciones serán:

- Desarrollar a los asesores en las tareas del callcenter.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de los objetivos de las distintas campañas.
- Confeccionar Evaluaciones de Desempeño del equipo.
- Elaborar planes de acción para asegurar buena performance.
- Detectar e implementar oportunidades de mejoras tanto en los procesos como en los productos.
- Brindar feedback a los asesores y hacer seguimiento (métricas).
- Controlar reportes y status de objetivos.
- Realizar escuchas On line de grabaciones de agentes.

Nos interesa que tu perfil cumpla con estos requisitos:

- Formación en Ciencias económicas, Administración de empresas, Comunicación Social o afines (No excluyente).
- Experiência en conducción de equipos de trabajo de Call center.
- Manejo de distintas redes sociales.
- Manejo de software ERP.
- Manejo de Office, nível intermedio.

Buscamos que él/la postulante cuente especialmente con las siguientes competencias: Planificación y organización, orientación al cliente y a los resultados, empatía generando buenas relaciones interpersonales, capacidad de resolución de conflictos, capacidad de liderazgo y comunicación asertiva.

Horarios de trabajo: Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00 y Sábados de 9:00 a 13:00.

Se ofrece:

- Modalidad Híbrida.
- Horario de trabajo: L a V de 12.00 a 21.00 hs. Sábados Home Office.
- Remuneración acorde a responsabilidades.
- Modalidad de contratación "Relación de dependencia por tiempo indeterminado".
- Excelente clima laboral y proyección en una empresa desarrollista de alcance nacional.
- Prepaga Swiss Medical.