Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor/a de CallCenter para incorporarse al equipo de nuestro cliente.
Se trata de una desarrollista con sede central en Córdoba y presencia en 9 provincias argentinas con una importante trayectoria corporativa.
Algunas de tus funciones serán:
Desarrollar a los asesores en las tareas del callcenter.Monitorear y asegurar el cumplimiento de los objetivos de las distintas campañas.Confeccionar Evaluaciones de Desempeño del equipo.Elaborar planes de acción para asegurar buena performance.Detectar e implementar oportunidades de mejoras tanto en los procesos como en los productos.Brindar feedback a los asesores y hacer seguimiento (métricas).Controlar reportes y status de objetivos.Realizar escuchas On line de grabaciones de agentes. Nos interesa que tu perfil cumpla con estos requisitos:
Formación en Ciencias económicas, Administración de empresas, Comunicación Social o afines (No excluyente).Experiencia en conducción de equipos de trabajo de Call center.Manejo de distintas redes sociales.Manejo de software ERP.Manejo de Office, nivel intermedio. Buscamos que él/la postulante cuente especialmente con las siguientes competencias:
Planificación y organización.Orientación al cliente y a los resultados.Empatía generando buenas relaciones interpersonales.Capacidad de resolución de conflictos.Capacidad de liderazgo.Comunicación asertiva. Horarios de trabajo: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00hs + 1 sábado al mes de guardia de 9:00 a 13:00hs.
Se ofrece:
Modalidad Híbrida.Remuneración acorde a responsabilidades.Modalidad de contratación: Relación de dependencia por tiempo indeterminado.Excelente clima laboral y proyección en una empresa desarrollista de alcance nacional.Prepaga Swiss Medical. -Requerimientos-
Educación mínima: Universitario3 años de experienciaEdad: entre 25 y 45 años Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, piso, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor.
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