Hola!
Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más:
NOVATIUM se encuentra en la búsqueda de un Supervisor para la mesa de trabajo (Help Desk).
Para proyecto en formación se necesita profesional con sólidos conocimiento técnicos y experiência en coordinación de equipos de trabajo del área IT.
Sus tareas principales serán:
- Coordinación de la Mesa 7x24 y escalamiento de los problemas
- Coordinación de los técnicos de diferentes plantas
- Coordinación de algún soporte extraordinario necesario (Ej: Licitaciones fuera de horario, asistencia a algún evento fuera del edificio, evento critico ej ciberseguridad,plan de contingencia)
- Asignación de horarios a técnicos
- Verificación del avance de los tickets
- Realización de informes de gestión
- Asistencias a reuniones vía Teams en asuntos que puedan afectar a los usuarios (Ejemplo actualización de programas o procesos dentro de la empresa)
- Redacción y envío de comunicaciones masivas a los usuarios de TGS en caso de mejoras/problemas
- Capacitación constante a los técnicos nuevos y actuales en temas que vayan apareciendo y sean responsabilidad de la mesa
- Realización de Manuales/Instructivos para la mesa
- Mantener actualizados los procedimientos e instructivos
- En caso de que un problema pase a mayores tener la capacidad de asistir (Ejemplo problemas con Directores y Gerentes en PCs/Reuniones)
- Mantener al cliente informado de los cambios
- Mantener el master de las PCs actualizado con las últimas versiones
- Realización de capacitaciones/Consultorios Tecnológicos.
(En temas relacionados con Microsoft, Teams, One Drive, etc.)
Debe Poseer Experiência en:
Conocimiento de microinformática
Paquete Office (Outlook)
Conocimientos en Windows XP/Vista/7,8 y 10.
Conocimientos de Sistemas Operativos (Linux-windows)
Hardware: PCs, laptops, impresoras, APs.
Impresoras, scanner.
Telefonía IP
Conocimiento en redes
Conocimiento de antivirus
Experiência en posiciones similares mínima 3 años.
Se valorará experiências previas en empresa con alto volumen de demanda.
Jornada laboral: De Lunes a Viernes de 9:00hs a 18:00hs.
BENEFICIOS:
- Ofrecemos descuentos en las universidades e instituciones más reconocidas: Educación IT, Digital House, UTDT, UDESA, UCEMA, ITBA, San Andrés,UTN, UAI, PEARSON EDUCATION; también en idiomas, Open English, Casa do Brasil.
Si te interesa la posición y reunís los requisitos, esperamos tu postulación!
Te deseamos el mayor de los éxitos y agradecemos tu interés.