**Objetivos**:
Desempeña un papel fundamental en asegurar que los usuarios finales y el equipo de posventa de la empresa puedan utilizar de manera fluida los servicios que se ofrecen. Su principal responsabilidad es garantizar la satisfacción final de nuestros clientes en aspectos técnicos, asegurando el rendimiento óptimo de los servicios y brindando un soporte efectivo en caso de desvíos o incidencias. También son responsables de realizar altas, bajas y modificaciones de clientes en SkyDMS, asegurando la correcta gestión de los datos y la información.
**Tareas principales**: Brindar soporte técnico de nível 1 a los usuarios finales y al equipo de posventa, respondiendo a consultas, resolviendo problemas de índole técnico. Garantizar la fluidez y accesibilidad de los servicios, supervisando y optimizando su rendimiento y escalando problemas a los especialistas correspondientes, tanto dentro como fuera del departamento de IT. Realizar altas, bajas y modificaciones de clientes en el sistema SkyDMS, asegurando la correcta gestión de los datos y la información de los usuarios. Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos y la documentación técnica relacionada con los servicios soportados. Participar en proyectos de mejora continua y desarrollo de nuevas funcionalidades, aportando conocimientos y perspectivas desde el punto de vista del usuario final.
Fundada en 1994, Autologica es un líder mundial en software innovador para concesionarios de autos, camiones, maquinaria agrícola y de construcción. Su producto principal es Autologica Sky DMS, un sistema de gestión en la nube. También ofrece herramientas complementarias como Tracker CRM, Turnos365 (agenda de turnos de servicio), DealerTablet (recepción de vehículos en el taller) y Autologica BI (herramienta de business intelligence para concesionarias). Cientos de concesionarias, representando a 70 marcas en más de 20 países, usan software de Autologica.
**Requisitos**:
**Administracion windows desktop**: troubleshooting, dominios, integración AD, programador de tareas, permisos, usuarios y grupos locales. Networking básico: registración dominios, vpns, ips, dns, mascaras, gw, troubleshooting conectividad. Consultas sql: saber conectarse a un motor y hacer queries basicos en ms-sql server. Administracion windows server: ad, dns, rds. Administracion linux: nginx Otros conocimientos: helpdesk Idiomas: español, inglés técnico oral y escrito Experiência: 5 años
Beneficios
Oportunidad de crecimiento y formación profesional.
Proyectos desafiantes donde cada opinión es tomada como una parte clave para garantizar el éxito.
? Posibilidad de trabajar con tecnologías de punta.
**Programa Power-Up**: posibilidad de trabajar una hora menos cada día o retirarte a las 13hs los viernes a partir del año de ingreso.
¡Tú salud nos importa! Prepaga para vos y tu familia.
¡El día de tu cumpleaños, pasalo con quien más quieras! Ese día no venís a trabajar.
Excelente ambiente laboral.
Puesto de trabajo fijo y estable. Contrato por tiempo indeterminado.
Salario Competitivo.