Soporte Técnico It 2

Empresa de soluciones de telecomunicaciones y ciberseguridad a empresas de diversos rubros (ISPs, Retails, Bancos, Oil, Gobierno, entre otros) Busca incorporar un Soporte Tecnico IT 2 el cual sera encargado de :- Proporcionar soporte técnico de nivel 1 y 2- Escalamiento y generación de casos de soporte con el fabricante en caso de ser necesario.- Participar en el proceso de respuestas e incidentes.- Seguimiento del caso en plataforma de tickets y correo electrónico.- Colaborar con nuestros clientes en tareas de actualizaciones de las tecnologías mencionadas.- Generación de documentos relacionados a tareas de soporte.- Experiencia en configuración e implementación.