En DXC utilizamos el poder de la tecnología para ofrecer servicios de IT de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su estado de IT.
Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la externalización de procesos de negocio, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, externalización de IT y modern workplace.
Horario de trabajo:
- 51419039 - Disponibilidad para trabajar Jueves a Lunes de 10 a 19hs:
- 51423713 - Disponibilidad para trabajar Miércoles a domingos de 14 a 23hs:
- 51419161 - Disponibilidad para trabajar Miércoles a domingos de 23 a 6hs:
- 51423714 - Disponibilidad para trabajar Martes a Sábados de 14 a 23hs:
- 51423715 - Disponibilidad para trabajar Martes a Sábados de 14 a 23hs:
- 51411926 - Disponibilidad para trabajar Lunes a Viernes 10 a 19hs:
Tareas principales:
Atención de llamadas entrantes, análisis de errores y toma de decisiones.
Gestión de incidentes vía Portal Web.
Documentación de los incidentes con datos básicos y relevantes.
Resolver/Escalar los incidentes Resolubles/No Resolubles en primer nível.
Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas
Detectar y gestionar casos masivos.
Skills excluyentes y deseables:
Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiência en administración de bases de datos.
Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hw y sw).
Experiência mínima de 6 meses en mesa de ayuda con atención telefónica
Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión
Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas
Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios
Titulo Secundario completo