En Coldview, tenemos más de 50 años de experiência, brindado propuestas para la gestión de grandes volúmenes de información, a través de nuestras soluciones integrales que combinan nuestro software Coldview,100% desarrollado por nosotros, con servicios profesionales, pensados para medianas y grandes organizaciones financieras, de telecomunicaciones, seguros, gobierno, retail, salud, entre otras.
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Soporte de Aplicaciones, para que se sume al equipo.
Algunas tareas, funciones y responsabilidades de la posición:
- Atender requerimientos vía correo electrónico, telefónicos o tickets.
- Gestionar los incidentes y requerimientos recibidos en herramienta de gestión de incidentes.
- Analizar posibles soluciones a aplicar según el relevamiento realizado.
- Atención de problemas de las aplicaciones (conectividad, error de aplicación, mensajes de bugs, etc).
- Trabajar de forma directa con otros sectores involucrados para encontrar solución a mejora en caso de que se requiera.
- Generar, mantener actualizada la base de conocimientos.
- Escalar y gestionar los incidentes a desarrolladores ante necesidades adicionales, brindando la asistencia y soporte que sea requerida.
Conocimientos requeridos:
- Conocimiento básico de Linux (no excluyente).
- Bases de datos Oracle / MySql - experiência en programación básica en lenguaje SQL
- Conocimiento de lenguaje Java Script, Shell Scripting, node, phyton.
- Seguimiento de incidentes y soporte a clientes.
Perfil valorado:
- Mínimo dos (2) años de experiência en puestos similares
- Capacidad de trabajo en equipo
- Comunicación fluida con clientes
- Capacidad de elaborar la documentación necesaria
- Proactividad y flexibilidad
Horario: Full-Time.
De lunes a viernes de 12 a 21 horas (dado que algunas posiciones deben trabajar para MX y hay diferencia horaria).
Participación en esquema de guardia pasiva, la cual se activa bajo demanda que cuentan con soporte 7x24.
La incorporación de las personas al esquema de guardia será previamente acordada con el líder de la región y se abonan adicional.
Lugar Trabajo: Torres Catalinas
- CABA
Modalidad: Híbrida (HomeOffice-Presencial)
Beneficios:
- Prepaga OSDE 210.
- Capacitación externa (Udemy) a cargo de la empresa dependiendo las necesidades técnicas.
- Día libre de Cumpleaños.
- Días Coldview
- Excelente clima laboral.
- Empresa sólida con gran trayectoria.
- Otros beneficios relacionados con el bienestar y el equilibrio entre vida personal y laboral.
Si te interesa la posición y cumplís con el perfil, esperamos tu postulación.
¡Gracias por el interés en formar parte del Equipo Coldview!