Sicoob Unicentro Norte Brasileiro Qui, 10/Outubro Gerente De Agência Ji-Paraná, Ro, Br Presencial

De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoçoGerencial e Executivos
Efetivo – CLTDescrição e ResponsabilidadesComo Gerente de Agência, você será responsável por liderar e supervisionar todas as operações da agência, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas. Suas principais atividades incluirão:
Gerenciar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente;Monitorar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente;Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam cumpridos;Realizar treinamentos e capacitações para a equipe de atendimento ao cliente;Elaborar relatórios de desempenho da equipe e apresentar para a diretoria;Elaborar estratégias para o alcance das metas estabelecidas;Garantir que as metas sejam cumpridas;Manter-se atualizado sobre as tendências e novidades do mercado de atendimento ao cliente.RequisitosRequisitos: Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente;Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente;Habilidade em liderança e gestão de conflitos;Excelente comunicação verbal e escrita;Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe;Possuir certificação Anbima;Disponibilidade para viagens.Diferenciais: Pós-graduação em Gestão de Atendimento ao Cliente;Experiência em empresas de grande porte;
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