Sicoob Unicentro Norte Brasileiro Qua, 11/Dezembro Gerente De Agência Ji-Paraná, Ro, Br Presencial

Horário de Trabalho De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço.
Descrição da Vaga Como Gerente de Agência, você será responsável por liderar e supervisionar todas as operações da agência, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas.
Suas principais atividades incluirão: Gerenciar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente; Monitorar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente; Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam cumpridos; Realizar treinamentos e capacitações para a equipe de atendimento ao cliente; Elaborar relatórios de desempenho da equipe e apresentar para a diretoria; Elaborar estratégias para o alcance das metas estabelecidas; Garantir que as metas sejam cumpridas; Manter-se atualizado sobre as tendências e novidades do mercado de atendimento ao cliente.
Requisitos Requisitos: Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins; Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente; Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente; Habilidade em liderança e gestão de conflitos; Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe; Possuir certificação Anbima; Disponibilidade para viagens.
Diferenciais: Pós-graduação em Gestão de Atendimento ao Cliente; Experiência em empresas de grande porte; #J-18808-Ljbffr