Service Delivery Manager

En Ricoh Argentina, estamos en búsqueda de la posición de un Service Delivery Manager para unirse a nuestro equipo.
Esta posición será responsable de Supervisar los servicios gestionados en casa del cliente, con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos del mismo, según el/los contratos vigentes, asegurando fidelización y una buena experiencia, al y para el cliente.

Responsabilidades: Asegura que estén alineados los servicios prestados con los objetivos del clienteAnaliza el uso de los dispositivos, servicios y tecnologíaDa seguimiento a los procesos comerciales, con el fin de mejorarlos a lo largo de todo el contrato.Detecta nuevas oportunidades de valor agregado al cliente con base en el portfolio de soluciones de Ricoh.Gestión mensual de estadísticas, de indicadores y servicio a través del Informe de Revisión de Operación Mensual (MOR).Proporciona las métricas y tendencias de servicio al Equipo Comercial de Ricoh.Asegura que toda la información del servicio haya sido relevada en tiempo y en forma.Seguimiento de la visa útil de activos y/o las fechas previstas de finalización de la vida útil, según sea necesario.

Requisitos:Experiencia mínima de 2 años como Service Delivery Manager.Inglés IntermedioExcel Avanzado (Excluyente)Experiencia en gestión de cliente con foco en gestión de serviciosGraduado Universitario en carreras afines.Contar con movilidad y registro B1 (excluyente).Se valorará la iniciativa, el trabajo en equipo, la buena predisposición, y el compromiso.
Ofrecemos interesantes condiciones de contratación, buen clima de trabajo y posibilidades concretas de desarrollo profesional.

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