- Revisar y asegurar que la vereda esté bien presentada cada mañana.
- Asegurar que la mercadería exhibida en la vereda esté en buen estado y bien organizada.
Supervisión del Community Manager
- Monitorear las respuestas a los mensajes en redes sociales.
- Asegurarse de que todas las preguntas de los clientes sean respondidas de manera oportuna y profesional.
Atención al Cliente
- Garantizar que todos los clientes que ingresen a la tienda sean atendidos de inmediato.
- Supervisar que los vendedores estén disponibles y no distraídos con otras tareas.
Investigación de Precios
- Realizar una investigación de precios semanal para ajustar la rentabilidad de los productos.
- Identificar oportunidades para vender productos a un precio más alto o introducir promociones.
Roleplay y Capacitación
- Organizar sesiones de roleplay con el equipo para mejorar las habilidades de venta.
- Realizar reuniones breves diarias para discutir estrategias de venta y resolver problemas.
Recorrido de Exhibición
- Realizar recorridos periódicos para asegurar que las exhibiciones estén en buen estado.
- Asegurarse de que la puerta y el marco estén presentables y bien mantenidos.
Gestión de Redes Sociales
- Asegurar una buena gestión de las redes sociales, no solo publicando contenido sino también interactuando eficazmente con los clientes.
- Monitorizar que las respuestas sean rápidas y útiles.
Coordinación de Tareas
- Asignar tareas a los vendedores cuando no haya clientes, como organizar la mercadería, mantener la vereda y mejorar las exhibiciones.
Recuperación de Presupuesto
- Revisar el presupuesto cada dos días y establecer estándares para su recuperación.
- Designar a un empleado para realizar llamadas telefónicas de seguimiento.
Mejora Continua
- Promover la innovación en las estrategias de pago, como combinaciones de efectivo y crédito.
- Mantener reuniones regulares para discutir y resolver problemas operativos.
Habilidades y CompetenciasLiderazgo y capacidad para motivar al equipo.Habilidad para la resolución de problemas.Excelentes habilidades de comunicación.Conocimiento en estrategias de venta y marketing.Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar responsabilidades.Orientación al cliente y habilidades de atención al cliente.ObjetivosMaximizar la rentabilidad durante todo el mes, equilibrando precios y promociones.Asegurar una experiencia de cliente excepcional desde la primera impresión en la vereda hasta el servicio post-venta.Mantener un equipo motivado y bien entrenado que contribuya activamente al éxito de la tienda.RequerimientosEducación mínima: Educación Secundaria2 años de experienciaEdad: entre 28 y 55 añosConocimientos: Microsoft Excel, Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Atención al cliente, Reclutamiento, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Redes SocialesPalabras claveresidenteencargadosupervisorsubgerenteresponsablecoordinadorgestorcapitanbranchsucursaltradecomercio
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