Responsable De Contac Center

¡Seleccionamos Responsable de Contac Center para empresa líder en el sector Salud!

Principales responsabilidades:

- Planificar y organizar el proceso operativo, admisión de estructura y demanda de servicios y/o llamados.
- Supervisar e implementar procedimientos para el aseguramiento de la calidad en las diferentes etapas del proceso operativo.
- Monitorear los indicadores del área para gestionar posibles desvíos y en base a resultados alcanzados optimizar procesos para garantizar la mejora continua permanente.
- Gestionar el tratamiento de las no conformidades y reclamos.
- Garantizar los cumplimientos de los objetivos del alcance del servicio.
- Liderar los equipos en pos de los objetivos estratégicos y de la visión de la empresa.

Buscamos un profesional con capacidad, liderazgo, buenas relaciones interpersonales con visión sistémica, orientación al cliente y con experiência en el análisis de métricas operativa y/o indicadores de gestión.

Sumate a nuestro equipo!