En Automóviles San Jorge nos encontramos en la búsqueda de un Responsable de Auditoria de Procesos, apasionado por la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua de los procesos. Si eres una persona analítica, autónoma y con experiência en auditoría, ¡esta oportunidad es para vos!
En este rol clave, serás el responsable de velar por el adecuado funcionamiento de los procesos de atención al cliente en nuestras distintas unidades de negocio. Tu labor será asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos por nuestros programa, garantizando una experiência excepcional para nuestros clientes.
Principales responsabilidades:
- Planificar y ejecutar auditorías internas, así como colaborar con la terminal en auditorías programadas, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Generar informes de auditorías claros y concisos, identificando y evaluando los principales desvíos y elaborando planes de acción efectivos.
- Trabajar de la mano con el responsable de CX y los gerentes de área en el diseño o re-diseño de los procesos de atención al cliente, con el objetivo de mejorar continuamente la calidad y eficiencia de nuestros servicios.
- Monitorear y dar seguimiento a los planes de acción derivados de las auditorías, asegurando su correcta implementación.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 2 años en posiciones similares, demostrando sólidos conocimientos en auditoría y gestión de procesos -(excluyente!).
- Dominio intermedio/avanzado de Excel y Google Sheets, siendo capaz de manejar datos y generar reportes de forma efectiva (excluyente)
- Perfil analítico con habilidades para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones innovadoras.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales, capaz de trabajar en equipo y establecer buenas relaciones tanto con clientes internos como externos.
- Proactividad y autonomía para gestionar tus tareas de manera eficiente y tomar decisiones acertadas.
- Disponibilidad para viajar, en caso de ser requerido, y adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde tendrás la oportunidad de dejar tu huella y marcar la diferencia en la experiência de nuestros clientes. Además, contarás con un sólido programa de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
¡Postulate!