Description: REPRESENTANTE DE GESTION AL CLIENTEEn Marsh, empresa líder en el sector de seguros, estamos buscando un Representante de Gestión de Clientes para unirse a nuestro equipo de Operaciones & Tecnologíaen Argentina.
En este rol, vas a tener la oportunidad de interactuar con clientes externos e internos, dando seguimiento aconsultas y reclamos sobre la cartera vigente.
Además, vas a poder trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de Marshy compañías de seguros, para garantizar un proceso integraly mejorar la experiencia de nuestros asegurados.Responsabilidades:Gestionar la atención a clientes a través de nuestros canales comunicación, como teléfono, correo electrónico y presencialmente.Resolver consultas y reclamos relacionados con seguros, incluyendo modificaciones de pólizas, consultas de coberturas y saldos, entre otros.Realizar envíos de certificados y documentación, dando seguimiento a los procesos correspondientes.Requisitos:Experiencia previa en atención y gestión de clientes, preferiblemente en el sector de seguros.Estudiante o graduado en áreas relacionadas.Conocimiento de seguros (deseable).Manejo avanzado de herramientas como OneNotes, OneDrive y Outlook 365.Excel avanzado, incluyendo tablas dinámicas, gestión de filtros, reportes y fórmulas.Nivel avanzado de inglés.Perfil de Operaciones y Tecnología (O&T):Conocimiento y comprensión de los procesos operativos en el sector de seguros.Familiaridad con las tecnologías utilizadas en el ámbito de Operaciones, gestión de clientes y seguros .Capacidad para identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones tecnológicas.Experiencia en la atención y gestión de cartera de clientes.Conocimiento de las mejores prácticas y tendencias en Customer Service.Competencias clave:Excelentes habilidades de comunicación y negociación.Atención al detalle.Orientación a resultados.Buena planificación y organización.Trabajo en equipo colaborativo y gestión efectiva del tiempo.¿Qué esperamos?
Compromiso, permanencia en el equipo para poder adquirir todas las capacidades necesarias e implementar las mejores prácticas en favor de nuestros clientes y del negocio.
Poder brindar la mejor experiencia a nuestros asegurados, formación constante, trazado del plan de carrera conociendo la organización.Ofrecemos:Un salario competitivo.Políticas favorables a los empleados.Asistencia sanitaria y seguro para empleado y grupo familiar primario.Politica de trabajo modalidad híbrida , permitiendo balance de la vida laboral y personal.Un entorno de trabajo enriquecedor.Beneficio de almuerzo los días presencialesViernes horario jornada reducida 15 hs horario general Marsh es el principal agente de seguros y asesor de riesgos del mundo.
Con más de 45,000 colegas que operan en más de 130 países, Marsh presta servicios a clientes comerciales e individuales con soluciones de riesgo y servicios de asesoría basados en datos.
Marsh es un negocio de Marsh McLennan (NYSE: MMC), la compañía de servicios profesionales líder a nivel mundial en las áreas de riesgo, estrategia y personal.
Con ingresos anuales de más de $20,000 millones, Marsh McLennan ayuda a los clientes a navegar por un entorno cada vez más dinámico y complejo a través de cuatro negocios líderes del mercado: Marsh, Guy Carpenter, Mercer y Oliver Wyman.
Para obtener más información, visite marshmclennan.com, síganos en LinkedIn y Twitter.Marsh McLennan se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible.
Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y adoptar la diversidad de edad, antecedentes, discapacidad, origen étnico, deberes familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo o género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.Marsh McLennan está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina.
Se espera que todos los colegas de Marsh McLennan estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana.
Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona.
