Somos un equipo de curiosos y entusiastas profesionales especialistas en Reclutamiento y Selección de Talento Digital donde nuestro objetivo en este proceso no es simplemente de selección sino de mutua elección, cuidando a nuestros candidatos como futuros CO-CREADORES de la organización.
Buscamos Representante de Atención al Usuario para incorporarse a una importante empresa de servicios de bienestar, con clientes corporativos en toda Latinoamérica y Europa
Te contamos más?
Misión :
Quien se sume, brindará atención especializada a consultantes y realizará la posterior coordinación de contactos con profesionales de diferentes áreas.
Hará el seguimiento de la experiencia del usuario,
colaborando en la realización de diferentes procesos del área.
Principales responsabilidades :
- Recibir y gestionar las llamadas de rutina y críticas de los consultantes del Programa de Asistencia al Empleado
- Atender y gestionar las consultas ingresadas en el Chat del Portal de Bienestar, APP y otros portales de Proveedores.
- Revisar, gestionar y dar respuesta de los correos electrónicos como vía de acceso para los consultantes y / o correos varios de la organización.
- Realizar la derivación, coordinación de agendas y seguimiento de consultas a los profesionales que brindan soporta a usuarios, facilitando la comunicación entre éstos.
- Monitorear y garantizar la experiencia de atención de los usuarios con los profesionales.
- Envío de encuestas de satisfacción
- Actualizar los datos de los Profesionales de la Red en nuestro sistema interno de gestión
- Elaborar reportes estadísticos destinados a proveedores del exterior - excel / ppt / presentaciones google workspace
- Colaborar en la confección y actualización de los procesos del área.
Qué buscamos?
- Experiencia previa en Call Center - Excluyente
- Estudiante Universitario en curso (Psicología, RRHH, Abogacía, Finanzas / Economía, Nutrición deseable) también puede ser estudiante universitario o terciario de otras carreras - Excluyente
- Idioma Inglés intermedio-avanzado - Excluyente
- Conocimiento en Paquete Office (intermedio) & Google Workspace
Modalidad Híbrida : 2 días de Oficina x 4 días desde tu casa.
Lugar de trabajo : Belgrano, CABA, Argentina.
La modalidad de trabajo será Part-Time, jornada de 6,5 hs de lunes a sábados, con horarios rotativos! Si estás estudiando es tu posición ideal para poder coordinar con tu cursada!
Te sumas?
Queremos conocerte!