Representante De Atencion Al Cliente

RESPONSABILIDADES• Proveer ayuda a la Gerencia incluyendo entrenamientos• Motivar los miembros del equipo• Atención de consultas vía telefónica e email• Identificar, investigar y resolver problemas / dudas de los clientes• Seguimiento y analisis de casos que no han sido resueltos inmediatamente• Registros de llamadas, reportes e informes• Diversas funciones administrativas adicionales, según sea necesario o asignado• Data entry-carga y control d novedadesHABILIDADES Y COMPETENCIAS• Gestionar y liderar un equipo de empleados• Buen manejo de PC y paquete Office (Excel principalmente)• Fuerte orientación de servicio al cliente• Excelente Habilidad de comunicación• Confidencialidad y ética profesional• Resolución de problemasREQUISITOS• Experiencia en Customer Service (banca, retail, ventas, etc.)• Estudiantes de recursos humanos, relaciones laborales, etc (Deseable)• Ingles intermedio a avanzado.• Disponibilidad full-timeWe offer you a competitive total rewards package, continuing education & training, and tremendous potential with a growing worldwide organization.