Nos encontramos en la búsqueda de un Referente Técnico de Monitoreo para sumarse al equipo de Operaciones IT.
Disponibilidad horaria: Lunes a Viernes de 9 a 17hs
Lugar de trabajo: Microcentro.
Esquema de trabajo semipresencial (2 días presenciales - 3 días home Office)
Sus principales responsabilidades serán:
- Supervisar las actividades de monitoreo diarias, como la disponibilidad de redes informáticas, enlaces de telecomunicaciones, sistemas UPS / AA, servidores, bases de datos y demás recursos tecnológicos que conforman la infraestructura IT de PNET y de sus clientes.
- Diagnosticar y proponer mejoras para la gestión y seguimiento de incidentes. Diseñar, mantener y actualizar la base de conocimientos interna y documentación brindada por el área de infraestructura, referida a procedimientos, escalamientos y controles diarios de monitoreo.
- Ser la principal fuente de consulta técnica de los operadores de monitoreo ante modificaciones de procedimientos y alarmas no conocidas.
- Desarrollar y mantener relaciones en pro de la mejora continua de procesos con los diferentes sectores de infraestructura, así como con los proveedores y clientes de IT de ser requerido.
- Cumplir con el seguimiento de los eventos reportados hasta su resolución.
- Evaluar la efectividad de los procesos de monitoreo, implementando indicadores de desempeño KPI's
- Supervisar el cumplimiento de los turnos laborales de los operadores de monitoreo según el cronograma preestablecido.
- Brindar soporte al personal del equipo y participar de la planificación de la capacitación constante del equipo.
- Programar las actividades vinculadas con el aseguramiento de la continuidad de los servicios informáticos corporativos.
Buscamos estudiantes o graduado/a de carreras orientadas a sistemas con experiência mínima de 2 o 3 años en puestos similares.
Conocimientos requeridos:
- Sistemas de alarmas/monitoreo (deseable Zabbix - PRTG)
- Sistema de tickets para gestión de incidentes
- Redes básico
- Software de base
¿Que esperamos de vos?
- Orientación a resultados
- Buen manejo de situaciones críticas y de alta exigencia operativa
- Flexibilidad horaria
- Habilidades de comunicación, análisis, planificación y evaluación para garantizar la calidad y la eficiencia del servicio
- Perfil con orientación a procesos y protocolos.
- Capacidad de análisis de métricas de herramientas de monitoreo para generar informes técnicos.
Nuestra propuesta:
- Cobertura prepaga para vos y tu familia.
- Bono anual de hasta un sueldo por desempeño.
- Día libre en el mes de tu cumpleaños.
- Reintegro por guardería o cuidado de menores (hasta los 5 años de edad inclusive).
- Descuentos especiales para tu formación y desarrollo personal y profesional
- Descuentos en Gympass
- Y muchos beneficios más!