Descripción: En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Delivery Manager para importante empresa de servicios de Infraestructura Tecnológica, modalidad híbrida, Parque Patricios, CABA.
Requerimientos:
Deseable poseer 5 años de experiencia en el puesto.Estudios formales: Universitario deseable.Inglés intermedio/avanzado deseable.Manejo de SLA's (Service Level Agreement).Lectura de Diagramas de Gantt.Conocimientos generales de Networking y Hardware (Subnetting, Routing, Switching, Seguridad IT) – (Servidores, Blades).Conocimientos generales de Plataforma Windows, Dell, VMware, Veeam, Fortinet y Cisco.Conocimientos generales en Sistemas de Almacenamiento (Storage).
Objetivo del puesto:
Garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.
Conocimientos deseables:
Experiencia en herramientas de Service Desk.Conocimiento de PM – Infraestructura y/o Seguridad Informática.
Responsabilidades:
Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.Informes mensuales de los servicios prestados.Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas.Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.
Tareas a desarrollar:
Liderar al equipo técnico, asignar y administrar las horas de trabajo de cada integrante del equipo.Asistir a reuniones con clientes para determinar el plan de trabajo en los proyectos.Articulación permanente con las áreas de Preventa y Ventas, con el objetivo de pautar los alcances de cada área.Administrar y asignar al equipo de trabajo capacitaciones continuas sobre los productos y tecnologías ofrecidas por la compañía.Proporcionar soluciones técnicas de manera profesional dentro de los plazos acordados, tanto a sus colaboradores como al cliente externo.Crear y entregar presentaciones técnicas tanto para clientes como para staff interno.Construir relaciones sinérgicas entre las partes, fomentando el trabajo en equipo.Coaching a equipo técnico.Orientación a resultados (trimestrales).Interacción con el Project Manager de la empresa.
Lugar de trabajo: CABA, Parque Patricios, Argentina (modalidad híbrida).
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Modalidad: Relación de dependencia.
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.
Requerimientos:
Educación mínima: Universitaria / I.P.
/ C.F.T.5 años de experiencia.Idiomas: Inglés.
Palabras clave: reparto, delivery, líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente.
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