Ref. 19063: Soporte Técnico Junior

Requerimientos:


-De seis meses a un año de experiencia en soporte técnico.


-Orientación al servicio al cliente.


Objetivo del puesto:


-Colaborar con el área de producción y soporte técnico en base a requerimientos agilizando procesos y soluciones.


Tareas a desarrollar:


-Diagnostico, Reparacion y seguimiento de equipos en laboratorio.


-Resolución y seguimientos de tickets nivel 1 comunicación activa con el cliente.


-Supervisar en el CRM el cumplimiento de las fechas de vencimiento.


-Tomar casos pendientes del CRM según la complejidad del caso y la fecha de vencimiento.


-Gestión de consultas y asistencia a los clientes sobre opciones en las reparaciones.


-Mantenimiento preventivo de terminales.


-Soporte interno.


-Controles diarios asignados.


-Visitas a clientes para solución de problemas.


-Sinergia con el equipo para lograr objetivos semanales y mensuales.


-Búsqueda de mejoras en procesos operativos para minimizar la realización de tareas repetitivas en el laboratorio.


-Tareas de mantenimiento preventivo de terminales.


-Participar eventualmente en proyectos especiales.


-Cumplir el objetivos de productividad.


-Agilizar el funcionamiento del laboratorio.


-Colaborar con los objetivos generales del área.


-Conseguir alta efectividad en la reparación de equipos del laboratorio.


Características:


-Trabajo en equipo y por objetivos.


-Buenas relaciones interpersonales.


-Organización.


-Gestión de tiempo.






Lugar de trabajo: CABA Villa Crespo- Argentina (modalidad hibrida).


Lugar de residencia: Idealmente CABA o zonas aledañas.


Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs-


Edad: Indistinto


Sexo: Indistinto


Disponibilidad para viajar: Indistinto


Fecha de Inicio: Inmediato


Modalidad: Relación de dependencia.


Posiciones a cubrir: 1. Mínimo Nivel Académico Requerido Bachillerato/Preparatoria/Secundaria Mínima Experiencia Laboral Requerida 1 año