Ref. 19063: Soporte Técnico Junior

Requerimientos:

-De seis meses a un año de experiencia en soporte técnico.

-Orientación al servicio al cliente.

Objetivo del puesto:

-Colaborar con el área de producción y soporte técnico en base a requerimientos agilizando procesos y soluciones.

Tareas a desarrollar:

-Diagnostico, Reparacion y seguimiento de equipos en laboratorio.

-Resolución y seguimientos de tickets nivel 1 comunicación activa con el cliente.

-Supervisar en el CRM el cumplimiento de las fechas de vencimiento.

-Tomar casos pendientes del CRM según la complejidad del caso y la fecha de vencimiento.

-Gestión de consultas y asistencia a los clientes sobre opciones en las reparaciones.

-Mantenimiento preventivo de terminales.

-Soporte interno.

-Controles diarios asignados.

-Visitas a clientes para solución de problemas.

-Sinergia con el equipo para lograr objetivos semanales y mensuales.

-Búsqueda de mejoras en procesos operativos para minimizar la realización de tareas repetitivas en el laboratorio.

-Tareas de mantenimiento preventivo de terminales.

-Participar eventualmente en proyectos especiales.

-Cumplir el objetivos de productividad.

-Agilizar el funcionamiento del laboratorio.

-Colaborar con los objetivos generales del área.

-Conseguir alta efectividad en la reparación de equipos del laboratorio.

Características:

-Trabajo en equipo y por objetivos.

-Buenas relaciones interpersonales.

-Organización.

-Gestión de tiempo.



Lugar de trabajo: CABA Villa Crespo- Argentina (modalidad hibrida).

Lugar de residencia: Idealmente CABA o zonas aledañas.

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs-

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1.