Ref. 18972: Mesa De Ayuda It / Soporte Técnico Jr

Requerimientos:


-Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.


Experiencia y conocimientos: más de un (1) año o superior en:


-Herramientas de monitoreo, gestión de alarmas y detección de fallas para infraestructura de TI (Redes, Telecomunicaciones, Sistemas Operativos, Aplicaciones)


-Deseable experiencia en soporte y/o gestión de infraestructura de TI (Redes, Telecomunicaciones, Sistemas Operativos, Aplicaciones)


-Experiencia en mesa de ayuda o cargos similares, relacionados a canales de comunicación como correo, Teams, atención telefónica entre otros.


-Conocimiento de Plataforma Microsoft Office


-Deseable manejo o conocimientos de herramientas de monitoreo, al menos en algún de estas: Pandora, Provision, SCADA


-Manejo de plataformas en base a ticketera.


-Certificación metodología ITIL â deseable


Tareas a desarrollar:


-Gestión de Ticket


-Monitoreo de plataformas manual y/o herramientas automatizadas.


-Ejecución de procedimientos de dificultad baja.


-Chequeo de Plataformas (Pandora, Provision, SCADA).


-Derivación, gestión y seguimientos de Tickets.


-Responsable de la gestión crítica de una incidencia.


Lugar de trabajo: CABA Parque Patricios- Argentina


Lugar de residencia: â


Horario: Horarios rotativos 24Ã7.


Edad: Indistinto


Sexo: Indistinto


Disponibilidad para viajar: Indistinto


Fecha de Inicio: Inmediato


Modalidad: Relación de dependencia.


Posiciones a cubrir: 5. Mínimo Nivel Académico Requerido Técnico Graduado Mínima Experiencia Laboral Requerida 1 año