Requerimientos:
-Técnico, tecnólogo y/o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones, Telemática o afines.
-Más de tres (3) años o superior en plataformas de respaldo como: Commvault, Dataprotector, Netbackup, veembackup, Networker, Backup & DR (nativo de GCP)
-Metodología ITIL
-Redes y Bases de datos.
Tareas a desarrollar:
-Generación de tickets de incidencias, asignación y cierre de tickets.
-Mantención de la información actualizada respecto a los Servicios y sistemas de los clientes a cargo.
-Revisión periódica del estado general de la plataforma (server, procesos, logs, llenado de Discos, alerta de licencias temporales). Cambio de configuración en los procesos de respaldos (políticas de respaldo, pool, configuraciones, programación de politicas y retenciones.)
-Brindar soporte técnico de segundo nivel a los clientes en las herramientas de respaldo con contrato vigente.
-Entrega de planilla diaria de estatus de Plataforma.
-Elaboración de Informes técnicos de incidentes.
-Elaboración y mantención de planilla de estimación de cintas.
-Conocer y Mantener actualizada la documentación técnica de la plataforma.
-Actualización pauta de monitoreo del operador, junto con la mantención de comunicación constante con este para evitar fallas recurrentes que pudiesen tener algunos clientes o estar preparados para enfrentar estas.
-Realización de Recuperaciones (simples (FS) y complejas DB).
-Instalación de agentes del sistema de respaldos.
-Control de Etiquetado de Cintas mediante «Planilla control de cintas»/ Verificar disponibilidad de cintas, según corresponda.
-Gestión de rótulos de cintas asociados a servidores respaldados y archivos según corresponda
-Altas y bajas de máquinas; Altas de Path y Bajas de Path.
-Revisión de periódica de bitácora de turno entregada por operadores, procurando la mantención del servicio de forma estable.
-Responsable de realizar configuración de librerías.
-Mantenerse alineado a todos los procedimientos vigentes relacionados con la Seguridad de la información y políticas de la empresa.
-Entre otras funciones.