ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Atención al Cliente Alemán/Inglés/Español (Alemán Nativo, Inglés B2+, C1) para Imp. Empresa Multinacional / 4 vacantes / Belgrano CABA para Importante Empresa.
Requerimientos:
-Fluidez en inglés, alemán y español nativo.
-Se agradece la experiencia comprobada de servicio al cliente, pero no es obligatorio, ya que la empresa brinda capacitación interna integral.
-Se requiere una sólida comunicación/relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa.
-Orientación al cliente y la capacidad de adaptarse y responder a diversos tipos de personajes
-Se requiere habilidad para trabajar en computadoras y escribir al tacto.
-Capacidad para desempeñarse bajo presión
-Responsabilidad y escrupulosidad
Tareas a desarrollar:
-Comunicarse efectivamente con los clientes en su idioma designado.
-Un gran énfasis en la calidad, con especial atención al detalle y la precisión.
-Brindar una excelente experiencia al cliente y resolver problemas en el primer contacto.
-Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción y haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
-Responder a las consultas de los clientes a través de Webchat, correo electrónico y teléfono de manera oportuna y profesional.
-Escalar las solicitudes cuando sea necesario.
-Investigar a fondo las preocupaciones de los jugadores.
-Mantenerse actualizado sobre las reglas, los procesos y las necesidades de licencias.
-Contribuir al esfuerzo colectivo logrando los resultados necesarios
-Vaya más allá cuando interactúe con los clientes
-Participar en los Programas de Onboarding.
Lugar de trabajo: CABA Belgrano- Argentina
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: de 8 a 17 hs o 16 a 1 hs. 4 días de trabajo y dos libres.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 4.
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios