Minimice los riesgos asociados a la contratación de terceros e integre todos los controles en un solo lugar. Nos especializamos en la actividad de control de proveedores y contratistas, ofreciendo nuestro servicio a través de una plataforma web que aplica Inteligencia Artificial (IA) para permitir una gestión integral del control y evaluación de las mismas, verificando el cumplimiento de requisitos y normas legales vigentes, donde tanto proveedores como clientes pueden acceder a la información online (24x7x365) y de manera remota. Entre nuestros valores agregados, ofrecemos:
Parametrización según sus necesidades (100% customizable).Inteligencia Artificial para el control documental.APP para dispositivos móviles y operación offline (sin Internet).Control de ingresos a planta (credenciales RFID, QR, otras).100% integrable con otros sistemas (SAP, Ariba, Lenel, SSO, JD Edwards, otros).Equipo profesional de auditores.Mesa de ayuda al cliente.Seguimientos de llamados a contratistas.Responsabilidades:Supervisión y Coordinación: Liderar un equipo de aproximadamente 25 personas, distribuidas en 2 grupos de trabajo. Contarás con referentes en cada grupo para facilitar las operaciones diarias y asegurar un flujo de trabajo efectivo.Optimización y automatización: Identificar oportunidades para mejorar los procesos actuales y aplicar herramientas innovadoras que automaticen tareas cotidianas, aumentando así la eficiencia operativa.Documentación de Procesos: Estandarizar y documentar los procedimientos de trabajo, garantizando que toda la información sea accesible y comprensible para el equipo.Medición y Análisis de Resultados: Implementar métricas y KPIs que permitan evaluar el rendimiento del equipo, asegurando la productividad y eficiencia en la atención de solicitudes y gestiones.Gestión de Tickets: Colaborar en la gestión de tickets utilizando herramientas como Zendesk u otras plataformas de gestión.Requisitos:Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de más de 25 personas, demostrando capacidad para manejar dinámicas de grupo y desarrollar el talento del equipo.Adaptabilidad: Habilidad para ajustarse a entornos cambiantes y gestionar la transición a nuevos procesos de manera efectiva.Experiencia comprobada en la creación, implementación y mantenimiento de procesos estandarizados que mejoren la eficiencia operativa.Capacidad para analizar datos y resultados, y seguimiento de OKRs, KPIs y SLAs (deseable).Habilidades sólidas en manejo y liderazgo de equipos, fomentando un ambiente colaborativo y motivador.Excelentes técnicas de comunicación y habilidades de negociación para interactuar efectivamente con miembros del equipo y clientes.Experiencia en el trato y gestión de relaciones con clientes, asegurando su satisfacción y resolución de inquietudes.Se valorará la experiencia con herramientas de gestión de tickets y procesos, como Zendesk, entre otras.Beneficios:Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.Beneficios competitivos y enfoque en el bienestar de nuestro equipo.3 días OFF al año.Día de cumpleaños libre.
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